据市场调查,许多厂家都是具有完整的售后服务。林频作为环境试验设备的领头羊也是具有着完善售后服务的,但是为什么林频摆管淋雨试验装置要比市场厂家的销售量都好呢?这就不得不谈林频的售前了,许多厂家把售后做的非常完善,但是却忽略了售前,其实售前起到决定性的作用。
售前服务是一个企业在客户不了解设备的情况下,开展一系列讲解、解决客户疑问的服务工作。一个完整的销售流程包括售前服务、售中服务和售后服务三部分,其中售前服务在整个流程中起到关键作用。售前做不好那么后面两项可能都不会出现,导致客户直接换厂家。售前服务不仅是企业经营策略与经营决策的利器,更是决定产品销售与企业利益最基本的因素。若想提高企业的竞争力能,必须注重售前服务。
为客户提供情报是售前服务的首要目标,一方面可以沟通企业和客户的联系,为企业提供顾客所需和市场最新情报,为企业开发新产品以及开拓新市场做铺垫。另一方面,企业可以为有目标而来的客户提供市场情报,让顾客更好的了解企业产品与服务,从而达到引导客户的作用。市场许多企业正是成功运用这一策略,才使得企业做出了正确的经营决策,开拓了新的市场,使销售量蒸蒸日上。
以上不仅仅只对摆管淋雨试验装置行业的营销策略起到作用,对任何行业都是非常重要、有效的。只有把售前服务、售中服务和售后服务完善起来,一个企业才能在激烈的市场中不被筛选下来。
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